개인정보처리방침

코코랩(서비스명 '원격PC렌트', 이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 지킵니다. 이 방침은 회사가 어떤 개인정보를 왜 수집하고 어떻게 관리하는지 알려 드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 상담과 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다. ① 상담 시: 카카오톡 프로필 이름, 상담 내용 ② 계약·결제 시: 이름(입금자명), 연락처, 결제 내역 ③ 서비스 이용 시: 접속 IP, 접속 기록 ④ 사이트 방문 시: 쿠키, 방문 기록, 기기·브라우저 정보

2. 수집 방법

카카오톡 상담, 계좌 입금 확인, 서비스 접속 기록, 사이트 방문 시 쿠키로 수집합니다.

3. 이용 목적

상담 응대, 서비스 개통·연장·장애 처리, 요금 확인과 정산, 부정 이용 방지, 방문 통계 분석에 이용합니다.

4. 보유 기간과 파기

개인정보는 이용 목적을 이루면 바로 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다. ① 계약·청약 철회, 대금 결제 기록: 5년 (전자상거래법) ② 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법) ③ 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법). 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 요청하는 경우는 예외로 합니다.

6. 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 업무를 맡깁니다. ① 주식회사 카카오: 카카오톡 채널 상담 ② Google LLC: 사이트 방문 통계 분석(Google 애널리틱스). 방문 통계 정보는 Google의 해외 서버에 저장될 수 있습니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있으며, 아래 개인정보 보호책임자에게 카카오톡으로 요청하면 지체 없이 처리합니다.

8. 쿠키 사용

이 사이트는 방문 통계를 위해 Google 애널리틱스 쿠키를 사용합니다. 방문한 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역 같은 정보가 이름이나 연락처 없이 수집됩니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부하면 수집되지 않습니다.

9. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한하고, 접속 정보는 암호를 걸어 관리합니다.

10. 개인정보 보호책임자

성명: 홍순철 (대표) / 연락처: 카카오톡 채널 '컴허브' (pf.kakao.com/_pxljxeX). 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에도 할 수 있습니다.

11. 시행일

이 방침은 2026년 11월 5일부터 시행합니다.

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